Гарантия и сервис

Наш магазин предоставляет гарантию на всю реализуемую продукцию:

• на новую технику - 1 год
• на уцененную технику (то есть бывшую в употреблении) - 3 месяца
• на электронные аксессуары - 3 месяца

Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.

Сроки гарантийного обслуживания:

1. Срок гарантийного обслуживания для каждого товара устанавливается индивидуально продавцом и указывается в табличной части гарантийного талона.

2. Гарантийный срок начинается с момента покупки товара.

3. В случае обнаружения неисправности, гарантийный ремонт производится в течение указанного гарантийного срока в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".

Гарантийные условия:

Гарантийное обслуживание осуществляется в официальном или уполномоченном сервисном центре в зависимости от производителя и сертификации.

Сроки гарантийного ремонта и порядок обращения:

1. При обращении по гарантийному случаю необходимо обратиться в магазин в котором осуществлялась покупка устройства и подать заявление с указанием претензий к качеству товара. Максимальный срок диагностики устройства составляет 21 рабочий день.

2. После тестирования ремонт производится в течение до 45 рабочих дней с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству товара (согласно Закону о правах потребителя, ст. 20, п. 1).

3. Гарантийный срок продлевается на период нахождения товара в гарантийном ремонте.

Обмен и возврат:

В соответствии с действующим постановлением обмен либо возврат технически сложных товаров надлежащего качества невозможен(ст.25 ЗоЗПП и Постановлению Правительства РФ №55). Это также означает, что сложная бытовая техника (мобильные телефоны, радиотелефоны DVD-проигрыватели, фотоаппараты, видеокамеры, акустика и т.п.) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по причине неподходящего цвета, размера, каких-либо функций и прочего.

Товары ненадлежащего качества могут быть обменены в течение 14 дней после покупки. Это относится к товарам, которые имеют технические неисправности, заводские дефекты или брак.

Гарантийные обязательства выполняются при условии:

1. Соблюдения правил эксплуатации товара, технических стандартов и требований безопасности.

2. Наличия полной упаковки и комплектации товара (коробки, ячейки, документации) и заполненного гарантийного талона без исправлений.

3. Клиент обязан отключить функцию «Найти устройство» в настройках iCloud, Android, и.т.д, а также стереть все персональные данные при сдаче телефона на диагностику. Если клиент не выполнит данные условия, продавец имеет право отказать в гарантийном обслуживании

Гарантийные обязательства не распространяются на:

1. Программное обеспечение сторонних производителей, нормальный износ, повреждения из-за неосторожного обращения, несоответствие условиям использования, вирусные атаки и др.

2. Дефекты, вызванные использованием товара не по назначению или в соединении с другими изделиями или программным обеспечением.

3. Повреждения от короткого замыкания аккумулятора и нарушения изоляции элементов питания.

4. Механические повреждения, неправильную эксплуатацию, повреждения в результате транспортировки, небрежную эксплуатацию, воздействие воды, открытого огня, работы в агрессивных средах и другие случаи, не указанные в инструкции по эксплуатации.

5. Гарантия не распространяется на случаи, когда устройство было вскрыто, изменено или отремонтировано посторонним лицом, или сервисным центром.

Внимание!

Отсутствие подписи продавца и печати магазина на гарантийном талоне, несоответствие серийного номера товара в гарантийном талоне, а также передача товара третьему лицу, также не покрывается гарантией.

Гарантийный срок не расширяется или не изменяется при последующей перепродаже продукции.

Гарантия не покрывает ущерб, вызванный выходом продукции из строя или ее простоем, а также сбои программного обеспечения и проблемы со сотовыми операторами.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении условий сохранности товара и наличии документов, подтверждающих покупку.